（健康报：2023-6-27）

“原以为还要再跑一次医院，没想到半天就做上检查，拿到报告了！”不久前的一天上午，在江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院），来自江苏省泰州市的沈女士拿着超声检查报告单感慨地说。

沈女士因为乳腺结节来该院就诊，来之前，她做好了二次就诊的心理准备。“早就听说做超声检查要等上好几天，我们外地的患者少不了多跑几次。”让沈女士没想到的是，医生看诊后不久，她就约到了当天上午的超声检查。“医生告诉我是良性结节，定期复查就行。这下我可以放心回家了！”沈女士说。

超声检查预约周期长、排队久，是一些大医院存在的老大难问题。近年来，江苏省人民医院门急诊量屡创新高，超声检查患者的数量也与日俱增，导致预约时间过长问题较为突出。“就拿今年3月来说，预约做超声检查平均需等待112.08小时，将近5天。”江苏省人民医院超声诊断科主任叶新华说。

“与CT、磁共振等项目的检查与诊断分开不同，超声科医生做检查、下诊断、写报告一肩挑。”叶新华介绍，而患者情况千差万别，使得超声检查诊断时间难以预估。多重因素叠加，导致超声检查预约难成为痼疾，所引发的投诉时而发生。

人力不足、标识不清、设备不够、空间不足……江苏省人民医院党委在调研中逐步摸清了超声检查等待时间长的症结所在。自今年4月以来，该院推出了一系列软硬件优化改造举措。为提高检查效率，该院增加了打字人员，并按需配备语音识别设备辅助超声医师书写报告；在午间增加了预约登记工作人员，方便患者预约。

与此同时，该院在超声检查微信导诊通知中增加自助预约、排队提示等内容，在候诊大厅增加4台显示屏，让患者在等候期间能够了解检查进度；在候诊区配置窄条凳，细化更新墙面导引标识，解决候诊无座、通道混乱的问题。

叶新华介绍，上述举措实施后，该院超声检查平均预约等待时间缩短至45.17小时，接诊效率明显提高。但要让患者在24小时之内完成从预约到检查的全过程，还需要克服物理空间的“先天不足”。

该院办公和临床用房本已非常紧张，要开辟出新的空间可谓螺蛳壳里做道场。通过集中讨论研究、现场办公、综合评估，该院最终决定将门诊二楼大平台南侧的办公用房改造为超声检查二区诊间。此举一下增加了6个检查室，主要用于满足患者需求量高的乳腺、甲状腺、肌骨、肝胆胰脾等超声检查。

叶新华介绍，目前，该院门诊超声检查平均预约等待时间已缩短至19.84小时。下一阶段，该院将进一步提升超声检查的硬件实力，动态追踪检查开单量、等候时间等各项数据，灵活调整服务流程，让患者检查诊治不再难。