凌晨两点，三十多岁的陈女士（化姓）又一次在寂静中睁大双眼。持续的失眠和莫名的低落、暴躁情绪让她陷入深深的疲惫与自我怀疑。一次偶然，她尝试拨通了“12356”心理援助热线。电话那头的倾听与共情，给了她一丝勇气。在接线员的耐心开导与建议下，她走进了南京脑科医院的失眠门诊。

在医生专业的问诊下，一个因原生家庭、夫妻关系、育儿焦虑层层叠加而导致的焦虑状态清晰地浮现出来。失眠，仅是心理问题的冰山一角。“很多人像她一样，以躯体症状为首要诉求，失眠门诊恰恰是他们最容易，也最愿意迈入的专业求助入口。”南京脑科医院医学心理科主任李箕君解释道。在这里，陈女士不仅获得了改善睡眠的医学指导，更开启了对自我心理状态的系统认知与调整。

江苏省最早的心理援助服务可以追溯到1991年。当时，南京脑科医院设立了国内首家危机干预中心，仅凭一部电话和几位轮值医生，便开始了最初的探索。经过2007年、2012年两次整合，这条服务热线在2025年迎来全新升级。1月16日，全省13个设区市全部开通全国统一的“12356”心理援助热线，分散的资源被整合进一个高效的“中枢神经”系统。座席数从年初的29个迅速扩容至83个，并按照“百万人口一座席”的布局标准，实现省域全覆盖。

李箕君主任在受访中表示，1992年，医院就在国内率先开设失眠门诊，为后续心理援助服务的拓展奠定了基础。如今，这一线下服务网络正在全省铺开，成为承接热线求助、为心理困扰提供实体支点的关键一环。“一提失眠，很多人就会想到吃安眠药。但家庭矛盾、工作压力等情绪问题不解决，吃再多药都没用。”在王伟主任的睡眠门诊上，越来越多的心理困扰者通过超声引导下的星状神经节阻滞、面部颊针、颅骨刺骨等中西医结合的方法，诱导出了自然的睡眠状态，实现了“治眠先治心”的治疗理念。而随着睡眠门诊在全省的持续推进，这种身心同调、绿色健康的治疗模式，也正在为更多受失眠困扰的求助者提供全新的解决方案和康复希望。

最新统计，全省已建成睡眠门诊163个，提供服务的县（市、涉农区）覆盖率达76.32%；心理门诊总数达到379个，覆盖率高达97.37%。全省新建基层医疗卫生机构精神科门诊202个，共建成299个，占全省基层医疗卫生机构总数的20.55%。这意味着，越来越多的江苏百姓在家门口就能获得专业的心理评估与治疗。

从最初的一部电话，到如今触角深入社区的立体网络，这条不断延伸的“心桥”，连接着城市的昼与夜，守护着每一颗可能遭遇风雨的心灵。