由江苏省文明办、江苏省卫生健康委、江苏省广播电视总台联合推出“两个卫士”建新功——第四届“江苏好医生、江苏好护士”全媒体行动，深入各地访谈一线卫生健康工作者，讲述白衣天使“做维护核心的忠诚卫士、做守护群众的健康卫士”好故事，展现新时代江苏好医生、好护士风采。

今天，我们走进南京市急救中心，了解这支始终奋战在急救第一线的团队。

分秒必胜

织密“生命救护网”

南京市是全国最早开展院前急救工作的城市之一。近年来，南京市急救中心平均急救反应时间，即从接到电话至救护车抵达现场的时间，约为14分钟。这“14分钟”，普通上班族可以在早高峰里买一份早饭，出租车司机可能刚等了几个红灯，但对急需救命的患者而言，这“14分钟”度秒如年。拉响警笛、飞驰在街上的南京120，用规范、高效的应急处置为全市人民织密健康安全的保障网。

早晨7点40分，57岁的急救医生何建军刚结束了夜班，他在位于丁家桥的南京市急救中心城中分站工作。“从昨晚8点开始，连续出车8次，12个小时几乎都在急救车上度过。夜班期间，出现了包括外伤、呼吸困难、心脏问题以及老年人因室内温度原因引发的肺部感染等紧急情况。”老何说，与时间赛跑，就是急救员的工作日常。

全力以赴

只为更好地守护

早班接班医生朱文斌，今年37岁，在城中分站已经工作了7年。朱文斌介绍，急救班组通常包括一名医生、一名护士和两名担架员，其中一名担架员还担任司机的角色。“我们站点位于南京老城区，周围多是没有电梯、楼道昏暗的老房子，这给急救工作增加了很多困难。” 

朱文斌还分享了一个担架员保护患者的故事。“当时，我们用担架抬着受伤老人已经走到一楼，但由于视野不清，担架员在最后一个台阶踩空了。摔倒的瞬间，担架员下意识地把铲式担架的一头搁在自己的胸口，让患者和担架压在自己身上，最大程度地保护了患者的安全。”这个细节不仅感动了同事们，也深深打动了患者家属。 

早班接班后，朱文斌掏出手机查看派车任务，意外发现班组已有40分钟没有接到新的出车任务了，他说：“这不常见。”然而不久后，朱文斌的电话和值班室的派单呼叫机同时响起，这是南京火车站打来的急救电话，在一列从拉萨开往上海的火车上，一位乘客腹痛难忍需要急救，而列车将于8点50分停靠南京站。 

出车不到10分钟，急救车到达南京站南广场。在车站工作人员的指引下，急救员们迅速到达站台。列车停靠后，急救班组立即赶到患者所在的4号车厢内，一名中年男子正痛苦地蜷缩在卧铺上。 

朱文斌询问了患者的病史，初步判断是肾结石引起的剧痛。他将获取的信息输入信息平台，并发送给就近的东南大学附属中大医院。急救车以最快速度将患者送达中大医院后，他与接诊医生进行了交接，顺利完成了院前急救任务。

团结协作，精益求精

不断提升群众满意度和获得感

在南京市急救中心的接线调度大厅，电话不停响起，所有急救电话都在这里接听，车辆的调度指令也从这里派发。接线员田苗的左手食指始终放在接听按键上，确保电话能即时接通。 

在调度员面前的两台显示器上，分别显示着打进急救电话的患者地址，以及就近匹配的急救车辆的实时位置。田苗介绍：“市区位置比较好找，地图导航能够比较准确地找到患者，但如果涉及六合、江浦、江宁、高淳和溧水等地区，则需要调度员进一步了解，以识别打进电话的方言所说内容。” 

2023年，南京市急救中心共接听急救电话68.03万个，日均呼入1864个；急救出车共22.10万趟，日均出车606趟，单日最高出车量达748趟。南京市急救中心主任高飞表示，这些数据都是整个团队通力合作，不断努力得来的。 

高飞表示：“一个城市的急救水平，代表了该城市的卫生健康水平和应急反应能力。南京市急救中心的宗旨是让老百姓满意，如今，老百姓对南京市院前医疗急救的满意度明显提升，这是每一位南京急救人全力以赴取得的成绩。”

来源：江苏省广播电视总台