为深入贯彻落实党的十七大精神，全面落实科学发展观，适应建设服务型政府，实施政府信息公开，接受社会监督的需要，进一步畅通群众诉求渠道，尊重和保障人民群众对人口和计划生育工作有知情权、参与权、表达权、监督权，江苏省人口与计划生育委员会开通了12356阳光计生服务热线，为公众提供人口计生法律、法规咨询，接受相关举报、投诉，进一步加强机关效能建设，提高服务水平，为广大江苏市民提供统一的服务窗口。
江苏省人口计生委12356阳光计生服务热线通过人工、语音、传真三种方式，为群众提供计划生育相关问题的咨询、办事指南，接受群众投诉举报、意见建议等服务。
12356阳光服务热线具体服务内容包括七项：
一、 政策法规咨询
(一) 生育政策
(二) 奖励优待
(三) 社会抚养费征收
(四) 特殊人群生育问题
二、 流动人口管理服务
三、 其他信息
(一) 人口信息
(二) 宣传教育
a) 全国婚育新风进万家活动
b) 关爱女孩行动
c) 新农村新家庭活动
d) 社会宣传活动
四、 投诉举报
五、意见建议
六、公民信访告知
(一) 国家人口计生委信访事项受理范围
(二) 国家人口计生委信访事项不予受理范围
(三) 公民信访规定
(四) 信访接待时间和地点
七、 人工服务
语音服务提供政策法规咨询、技术服务、流动人口计划生育服务管理、宣传教育等服务，全天24小时均可拨打、收听。（目前在建，暂未开通功能）
人工服务工作时间为周一至周五，上午为8：30至11：30，下午为1：30至5：30（节假日除外）。目前有1名工作人员为大家提供接听服务，由于拨打热线的公众较多，如遇线路繁忙，请您耐心排队等候，敬请谅解。
传真服务为24小时自动接收，公众可以按语音提示或直接拨打（025）83268232发送传真资料。
省人口计生委和南京市人口计生委12356阳光计生服务热线请拨打（025）12356，各市级人口计生委请拨打（市区号）+12356。